1. 識人心、懂人性 做管理，實質是和人性博弈，人性既有弱點又有閃光點，我們要用辨證的方式看待人性和管理的關系。 只有能識人心、懂人性才算管理入了門。如果做一件事，既不是利益相關也沒有任何收獲，幾乎不會有人重視它。 所謂的洞悉人性，就是把員工利益和團隊利益綁定，讓員工得到想要的東西。這樣，他在為個人目標努力時，也相當于為團隊努力，是真正共贏的做法。 2. 以身作則勝千言 之前看到一個新聞，說兩個管理者，為了驗證員工是否有執(zhí)行力，相約在凌晨3點給員工發(fā)信息，去指定地點集合。 職場版的“烽火戲諸侯”正以各種方式出現(xiàn)在公司，比如形式主義的加班、會議、要求奇葩的團建…… 領導力是你以身作則后，對他人的影響力和凝聚力。這個時代最高的個人領導力，是以身作則和視人為人，也就是把員工當做是一個有血有肉的人對待。 有的事如果你不做，就不能要求員工去做。就像孟子說的：“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！?/span> 3. 管理是逆人性的，做管理要順應人心 人天生不喜歡被管理，但在組織內又必須通過管理的手段，激發(fā)出團隊的力量、規(guī)避風險。那，該如何解決這個矛盾呢？ 首先，要有一個意識：管理的目的是激發(fā)人的善意；其次是搞清楚，員工到底想通過工作得到什么，是升職加薪、提升能力還是成就感？最后幫助員工制定和拆解目標。 舉個例子：銷售主管今年需要提升團隊業(yè)績，就和每個員工聊個人目標，得知某員工想買車，就跟他思考如何實現(xiàn)這個目標： 假設買車需要30萬，按照目前的提成制度和業(yè)績，今年需要完成多少業(yè)績？每個月需要完成多少？……每天要打多少個電話？ 這就是順應人心的管理方式。 4. 通過團隊拿結果，通過結果培養(yǎng)人 作為管理者，你的首要責任就是通過團隊拿結果，通過結果培養(yǎng)人。個人的成功不算成功，只有你的團隊成功了才是真的成功，才是管理者的價值所在。 要做一名優(yōu)秀的管理者，你心中必須要有大愛，要愿意培養(yǎng)和成就員工，分享自己的成功經(jīng)驗，積極主動為團隊發(fā)展提供機會和輔導。 管理者實際上是在成人達己，這需要有胸懷和格局，需要在團隊需要的時候出現(xiàn)，在有榮譽的時候，愿意退后一步，把舞臺給員工。 5. 苛求過程，釋懷結果 結果和過程都很重要。我之前的老板說過一句話：沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁。話糙理不糙。 沒有過程就沒有結果，因為經(jīng)驗不能復制和遷移。誰不能保證下次會不會成功； 沒有結果的過程一定是有問題的，你跟剝洋蔥一樣一層層問下去，一定會發(fā)現(xiàn)過程中的問題。 沒有經(jīng)驗的管理者，總是在不斷追求結果。有經(jīng)驗的管理者永遠追的是過程，當你苛求過程、結果就是水到渠成的。 如果你追過程很到位，哪怕發(fā)生了什么意外，也不必糾結。我們無法控制的事很多，要學會接受。 6. 心要仁慈刀要快 也就是說管理有境界之后，內心會越來越仁慈，像菩薩一樣心懷大愛、至純至善。不再糾結和迷茫，對自己要做的事情無比堅定，這是其一。 其二是刀要快，所謂刀要快就是你敢于做決策，再具體一點就是敢開人。開過人的管理者，才算是成熟的管理者。 痛苦又漫長的開人過程，對員工傷害更大。比如你想讓員工走不忍心，甚至還會表揚、鼓勵他。 員工甚至搞不清楚自己是被表揚了，還是被批評了。三四次后，你發(fā)現(xiàn)還是要開掉他。 對員工來說，只是要個結果而已，與其有這些小不忍，不如想想什么才是真正對他負責。 所以，你想清楚了要動手，就要速戰(zhàn)速決，不要拖泥帶水。 7. 選拔比培養(yǎng)更重要 很多人問過我，到底是選拔重要還是培養(yǎng)重要？ 我的答案是選拔比培養(yǎng)重要百倍。為什么？如果選人不對，培養(yǎng)是沒有用的，只會浪費你的時間精力。 以前我覺得沒有培養(yǎng)不出來的員工，只有不會培養(yǎng)人的老板。 等我創(chuàng)業(yè)以后，才發(fā)現(xiàn)事無絕對，有的員工特別難帶、油鹽不進，你培養(yǎng)他就是白費力氣。招不到對的人，就培養(yǎng)不出對的人。 只有你選對人了，做起事情來才能事半功倍，提升成功概率。 8. 做激勵要對得起雷鋒，對不起不好的人 做管理，要對得起雷鋒，對不起不好的人。怎么理解？ 在企業(yè)經(jīng)營中，首先要明確一點，絕對不可能對得起每一個人。 如果你想對得起每一個人，那么只有吃大鍋飯，大鍋飯看似公平，實際上是最大的不公平，因為優(yōu)秀的人吃虧，干得多的人也吃虧，干得差的反而占了便宜。 人不患寡而患不均，不公平會逼走優(yōu)秀的員工。作為管理者，不要想著對得起每一個人，而是應該保護強者。 真正的公平，是獎勵優(yōu)秀的人、保護強者，杜絕平均主義也是對所有人負責，只有獎勵公平，才能推動業(yè)績發(fā)展。 9. 無復盤無成長，無復盤無結果 在管理上，復盤包治百病。復盤的目的是總結、提煉可復制經(jīng)驗，這樣才不會讓經(jīng)驗白白流失。 為什么說不復盤無成長？因為復盤不是隨便想想，而是你要從頭到尾回顧、審視，并且提煉總結，想成改進方案，有追蹤體系，實現(xiàn)經(jīng)驗的遷移，這個過程就是成長。 復盤一定要有結果，因為有結果是復盤價值的最有力證明。如果你做了大量努力，仍然無法取得結果、也拿不到階段性的勝利，那你的復盤就沒有意義。 復盤能讓你避免重復性錯誤，把時間精力聚焦在正確的方向上，是精進個人、提升團隊實力的最佳方式。 10. 管理者的胸懷是委屈撐大的 每個做到管理者位置的人，一定會承受很多委屈。因為你上面有老板，下面有員工，還有很多平級同事。 有時候老板會質疑你，覺得你的工作沒做好，你的下屬或許不能理解你的決定，平級認為你在搶奪資源……面對多重質疑，你孤獨又委屈，也無力辯解。 不妨當做是修煉自己的機會，你受的委屈越來越多，你的能力會越來越強。 因為人的能力都是在解決問題和沖突中提升的，為自己辯解很容易，學會忍住不辯解才難。 有委屈是很正常的，你能承受別人不能承受的委屈，就會到達別人到不了的高度。 信息來源：企業(yè)管理 |
