熵對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)具有兩面性的東西，它生于企業(yè)的無(wú)序混亂之中，熵增讓企業(yè)更加紊亂，發(fā)展遲緩。因此企業(yè)管理必須正確認(rèn)識(shí)熵與熵增，并科學(xué)逐一熵減。 摘要：企業(yè)管理的正確發(fā)展是開放的，多元的，非線性的，以及非平衡的，需要充分汲取來(lái)自外部不同知識(shí)，信息，技術(shù)與環(huán)境有利有用的信息，改善內(nèi)部治理，技術(shù)能力的創(chuàng)新與提升，打破平衡，減少企業(yè)管理內(nèi)部的熵，有效的熵減，讓企業(yè)管理回歸科學(xué)健康有序之路，也既負(fù)熵流的增加。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，閉門造車，排除異已，封閉自我，就必然會(huì)讓個(gè)人或企業(yè)內(nèi)部的熵增加，個(gè)人惰性十足，創(chuàng)新能力與智慧遲鈍而失去了價(jià)值。企業(yè)的熵增，管理就會(huì)混亂，無(wú)序，讓企業(yè)發(fā)展受到制約，甚至不能正識(shí)發(fā)展之路，讓企業(yè)被科技或市場(chǎng)淘汰。 何為熵與負(fù)熵？ 熵，熱力學(xué)中表征物質(zhì)狀態(tài)的參量之一，其物理意義是體系混亂程度的度量。熵是用以表示某些物質(zhì)系統(tǒng)狀態(tài)的一種量度或說(shuō)明其可能出現(xiàn)的程度。(或者說(shuō)是描述一個(gè)孤立系統(tǒng)中物質(zhì)的無(wú)序程度)。 負(fù)熵即熵減少，是熵函數(shù)的負(fù)向變化量。 負(fù)熵是物質(zhì)系統(tǒng)有序化、組織化、復(fù)雜化狀態(tài)的一種量度。 負(fù)熵就是熵的對(duì)立，熵代表的是無(wú)序，而負(fù)熵表示的則是有序。汲取負(fù)熵，可以簡(jiǎn)單的理解為從外界吸收了物質(zhì)或者能量之后，使系統(tǒng)的熵降低了，變得更加有序了。熵增就是功能減弱，人的衰老，組織的懈怠等等，這些都反映出功能的喪失。 生命之熵包括三個(gè)方面：物質(zhì)負(fù)熵，包括吃、喝、呼吸、睡眠和運(yùn)動(dòng)等；信息負(fù)熵，包括學(xué)習(xí)知識(shí)技能，與別人經(jīng)常交流分享碰撞產(chǎn)生思想；心理負(fù)熵，積極心態(tài)等。 因此，我們吃的東西必須本身非常有序，即食物必須低熵，所以我們動(dòng)物只能吃生命。植物則有所不同，對(duì)于植物來(lái)說(shuō)，最根本的負(fù)熵來(lái)自太陽(yáng)的陽(yáng)光。陽(yáng)光是整個(gè)地球上所有生物所汲取的負(fù)熵的根本來(lái)源。因此，我們以后不要只感謝太陽(yáng)帶給我們的無(wú)限能量，一定要在后面加上一句，感謝太陽(yáng)帶給我們的負(fù)熵！ 熵理論的應(yīng)用是很廣的，有宇宙天文學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)、環(huán)境學(xué)等。把熵理論從自然科學(xué)引入到社會(huì)科學(xué)、企業(yè)管理，是新的創(chuàng)見。熵的規(guī)律大概有四個(gè)方面: 第一個(gè)規(guī)律是只有開放的系統(tǒng)才能熵減; 第二個(gè)規(guī)律是負(fù)熵打破平衡，促進(jìn)熵減: 第三個(gè)規(guī)律是引入負(fù)熵要適量并且高品質(zhì)，負(fù)熵不是越多越好，負(fù)熵的質(zhì)量很重要: 四就是熵增和熵減的對(duì)抗消長(zhǎng). 關(guān)于熵的規(guī)律運(yùn)用，我們主要從如何構(gòu)造一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)方面展開。孤立系統(tǒng)的熵永遠(yuǎn)向熵增的方向發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)中，生命體為什么能夠從傷病中恢復(fù)，企業(yè)為什么能從衰老中走向新生，都是因?yàn)殪販p的效果。通過(guò)構(gòu)建耗散結(jié)構(gòu)，開放引入負(fù)熵流，遠(yuǎn)離平衡態(tài)，產(chǎn)生張力，通過(guò)活性因子等等元素的構(gòu)建，最后產(chǎn)生系統(tǒng)熵減，又能夠重新有效地創(chuàng)造價(jià)值。 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，熵增是一個(gè)必然的趨勢(shì)。從它的內(nèi)部，由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大以后，管理的復(fù)雜度也變大了，歷史進(jìn)程中的冗余的東西，不創(chuàng)造價(jià)值的東西會(huì)越來(lái)越多，邊際效益也在遞減；再加上外部的技術(shù)進(jìn)步、新商業(yè)模式層出不窮、產(chǎn)業(yè)周期規(guī)律等等因素，就會(huì)不斷的對(duì)企業(yè)構(gòu)成種種威脅，最后就表現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的功能失效。熵增達(dá)到極值，企業(yè)崩盤隨時(shí)發(fā)生，因此有效認(rèn)識(shí)企業(yè)熵的體現(xiàn)，對(duì)癥下藥，有效的熵減，企業(yè)發(fā)展就是健康有序的。 企業(yè)熵的具體體現(xiàn)： 首先是企業(yè)改革舉步維艱。談到企業(yè)的改革之路，企業(yè)管理層都會(huì)激情高亢的一番言論?？梢哉f(shuō)似有大帥之風(fēng)，落實(shí)到地的去執(zhí)行，卻是困難重重，由于既有利益的潛在影響，組織人事繁雜，各個(gè)環(huán)節(jié)與節(jié)點(diǎn)上的矛盾讓改革與創(chuàng)新總是胎死腹中。 二是學(xué)習(xí)與技能止步不前。由于企業(yè)在經(jīng)歷完創(chuàng)業(yè)、萌芽、幼兒、成長(zhǎng)、成熟之后，企業(yè)內(nèi)部人員的慣性思維，安樂意識(shí)濃后。企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要企業(yè)人員要脫胎換股的去學(xué)習(xí)來(lái)提升技術(shù)與改善技能。需要從原有專業(yè)轉(zhuǎn)換到新的專業(yè)，不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是人才技能全面轉(zhuǎn)型。即便意識(shí)到企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要轉(zhuǎn)型，由于僅停留在書面或語(yǔ)言上，企業(yè)就會(huì)如柯達(dá)公司一樣，無(wú)法再次享用數(shù)碼科技的盛宴。但據(jù)悉柯達(dá)公司是有此方面的創(chuàng)新，世界第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)公司在1975發(fā)明的，就是因?yàn)閮?nèi)部管理人員學(xué)習(xí)不足，決策失誤，企業(yè)最終無(wú)緣數(shù)碼科技市場(chǎng)的舞臺(tái)。反而是一些新的創(chuàng)業(yè)公司，在各方面不全的情況下，卻是發(fā)展的如日中天，小公司的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)日新月異，每天都在突破，技術(shù)的創(chuàng)新也不是一般的大公司可以媲美的。小公司重在創(chuàng)新與技術(shù)的創(chuàng)造，大公司卻是求穩(wěn)，重在短期利益羈絆太多。目前大多的“獨(dú)角獸”公司大都是小公司創(chuàng)新典范。 三是組織臃腫，工作效率拖累了企業(yè)的創(chuàng)新。繁瑣管理，表現(xiàn)為冗長(zhǎng)僵化的流程，層層的皇室架構(gòu)組織，幾十個(gè)上百個(gè)不同部門與領(lǐng)導(dǎo)的審核，PPT滿天飛，匯報(bào)匯報(bào)再匯報(bào)就是不決策，決策了一層層選擇性執(zhí)行、扭曲執(zhí)行，于是又派生出類別繁多的管控機(jī)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了眾多警察與監(jiān)督機(jī)構(gòu)，不但讓的新的IDEA死在途中，還無(wú)形中增加了企業(yè)的內(nèi)部管理成本，也損失了更多的機(jī)會(huì)成本。企業(yè)熵增主要體現(xiàn)在： · 內(nèi)部管理變得日趨復(fù)雜，往往意味著企業(yè)文化出現(xiàn)了問(wèn)題，互相之間的信任缺失，團(tuán)隊(duì)的事業(yè)追求在削弱。部門拉幫結(jié)派，追求幫派小利益，形成不利于企業(yè)管理的非正式組織； · 保護(hù)主義，在企業(yè)中的具體體現(xiàn)在各部門在企業(yè)中形成了一個(gè)個(gè)的獨(dú)立系統(tǒng)，部門之間畫地為牢，部門利益高于企業(yè)利益，造成跨部門溝通不暢； · 組織松散，無(wú)法有效管理戰(zhàn)略目標(biāo)。 · 組織懈怠 ，沉寂于平衡，落寞于死水。 · 流程僵化，缺少靈活性，效率低下。 · 技術(shù)創(chuàng)新乏力，沒有核心技術(shù)能力，在低端死拼。 · 高層管理者有私心，凌駕于制度之上。 · 各謀私利，只顧個(gè)人，不要集體。 · 企業(yè)文化落后，沒有團(tuán)隊(duì)精神等。 企業(yè)為了彌補(bǔ)信任的這些熵增缺失，就增加更多的管理動(dòng)作，而這些管理動(dòng)作如果設(shè)計(jì)不當(dāng)，可能會(huì)進(jìn)一步削弱相互信任，把內(nèi)驅(qū)力、事業(yè)心變成考核驅(qū)動(dòng)，沒有激勵(lì)就不干活，不監(jiān)管就違規(guī)，責(zé)任權(quán)力的碎片化等等，如此陷入惡性循環(huán)周而復(fù)始。 四是制度滋生了太多的企業(yè)熵。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制與福利制度是有兩面性的，好的一方面就是讓企業(yè)全員努力工作，創(chuàng)造更好的價(jià)值。不好的一方面是隨著時(shí)間的推移，由于年資的增長(zhǎng)與薪水提升以及穩(wěn)定的福利制度，人的惰性就會(huì)出現(xiàn)，沉淪于現(xiàn)有的工作與生活，對(duì)新生的事物與創(chuàng)新麻木，更多是千方百計(jì)的阻礙。讓企業(yè)的熵流無(wú)限增加，企業(yè)的創(chuàng)新與活力缺乏，企業(yè)的成長(zhǎng)動(dòng)力也必將減弱。況且即便是企業(yè)員工積極的配合，但是由于年齡的增長(zhǎng)，人的智慧與創(chuàng)新也不是無(wú)窮無(wú)盡的，相對(duì)也是比較慢的，與市場(chǎng)發(fā)展的速度未必一致。華為公司就意識(shí)到此問(wèn)題，在2008年新的勞動(dòng)法頒布之前，辭退了較多的企業(yè)員工，并給予了豐厚的補(bǔ)償，后重新簽訂合同，避免了員工安逸的思維。而且華為公司也明確規(guī)定了企業(yè)中高層最高任職年齡的限制，還有對(duì)于福利制度也有5年期限的一個(gè)規(guī)定，由于企業(yè)中高層薪水是工資+股權(quán)+獎(jiǎng)金，為了避免后期股權(quán)即得利益的隱患，故對(duì)股權(quán)是有一個(gè)5年期限的制約規(guī)定。讓所有時(shí)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，減少安樂隱患對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。 耗散結(jié)構(gòu)理論指出，系統(tǒng)從無(wú)序狀態(tài)過(guò)渡到這種耗散結(jié)構(gòu)有幾個(gè)必要條件，一是系統(tǒng)必須是開放的，即系統(tǒng)必須與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量的交換；孤立的系統(tǒng)勢(shì)必熵增，相反就會(huì)熵減；二是系統(tǒng)必須是遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的，系統(tǒng)中物質(zhì)、能量流和熱力學(xué)力的關(guān)系是非線性的；沒有溫差就沒有風(fēng)的流動(dòng)，沒有地勢(shì)差就沒有水的流動(dòng)。三是系統(tǒng)內(nèi)部不同元素之間存在著非線性相互作用，并且需要不斷輸入能量來(lái)維持。非線性意味著要洞察技術(shù)突破、商業(yè)機(jī)會(huì)爆發(fā)等產(chǎn)業(yè)周期拐點(diǎn)和宏觀經(jīng)濟(jì)周期拐點(diǎn)，調(diào)整資源配置策略。 企業(yè)熵減措施 一是必須堅(jiān)持改革之路。改革之舉需要在企業(yè)整個(gè)發(fā)展歷程之中，不是朝夕之舉，需要萌芽-幼童-成長(zhǎng)-成熟-衰落各個(gè)環(huán)節(jié)。即需要在逆境中從企業(yè)管理、技術(shù)、人力、戰(zhàn)略、文化不斷進(jìn)行科學(xué)有序的改革，也要順境中，用放大鏡的模式從細(xì)節(jié)到長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)進(jìn)行全面的改革，讓企業(yè)核心力持續(xù)領(lǐng)先，決不在低端產(chǎn)品用臂膀與人血戰(zhàn)，用先進(jìn)的管理與創(chuàng)新的技術(shù)來(lái)引領(lǐng)行業(yè)。華為花費(fèi)巨額費(fèi)用，從1998年開始引入IBM對(duì)華為進(jìn)行再造。20多年的時(shí)間讓華為插上了翅膀，銷售額從創(chuàng)業(yè)之初的10億人民幣到2018年的7500億，幾百倍的增長(zhǎng)也已超過(guò)了IBM，這是一個(gè)商業(yè)奇跡。據(jù)說(shuō)IBM都有點(diǎn)后悔指導(dǎo)華為的改革之路。 二是建立有效的學(xué)習(xí)型企業(yè)。任正非曾說(shuō)：用最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人。國(guó)家是這樣，企業(yè)更是如此，企業(yè)需要引入較好的培訓(xùn)資源，加大科研與技術(shù)的創(chuàng)新投入，決不在科研與技術(shù)創(chuàng)新方面妥協(xié)。并且在建立學(xué)習(xí)型組織方面引入較好的激勵(lì)機(jī)制，可以讓學(xué)習(xí)者無(wú)后顧之憂。因?yàn)榭蒲信c技術(shù)創(chuàng)新是需要時(shí)間的，如果企業(yè)不能正視此問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)因利益而尷尬的情況，降低了學(xué)習(xí)型組織有積極性并增加消極性。華為在引進(jìn)IBM管理改革之時(shí)，亦從社會(huì)與高校引入了高端人才，特別是人大的博士引入為最。目前華為不僅有自已的大學(xué)，仍在世界各高校用高薪招聘天才。 三是組織變革，有效的放權(quán)。中國(guó)有句古話，用人不疑，疑人不用。企業(yè)需要懂得適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，權(quán)力過(guò)于集中，就會(huì)出現(xiàn)層層的監(jiān)管機(jī)構(gòu)與人員，有效的決策與建議及發(fā)明制造被影響、耽擱、放置。就如柯達(dá)錯(cuò)過(guò)數(shù)碼相機(jī)，微軟錯(cuò)過(guò)搜索引擎，諾基亞錯(cuò)過(guò)智能手機(jī)。不是這些企業(yè)的科研人員沒有此方面研究，而是企業(yè)高層的決策效率讓機(jī)會(huì)從身邊流走，并致企業(yè)此類的科技人員被迫離開公司或被其它企業(yè)高薪挖走。有效的組織變革及合理的授權(quán)，必將讓企業(yè)的活力重展，從而減少了熵增的出現(xiàn)，熵減與負(fù)熵流重整企業(yè)從無(wú)序到有序。 四戰(zhàn)略決策必須適時(shí)快捷，不可以盲從。 企業(yè)的高管與專家大多數(shù)是從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)于新業(yè)務(wù)未必都有深刻的洞察和知識(shí)更新，新業(yè)務(wù)也必然引發(fā)新的權(quán)力分配，這導(dǎo)致公司原有的思想話語(yǔ)權(quán)、決策權(quán)的重新調(diào)整。對(duì)此需要企業(yè)對(duì)這些老人進(jìn)行因地制宜學(xué)習(xí)培養(yǎng)，培養(yǎng)變革領(lǐng)導(dǎo)力用適者生存，不適者淘汰來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)，不遷就任何一個(gè)違背企業(yè)戰(zhàn)略的人或事。決策需要快捷，不能拖沓，否則機(jī)會(huì)就會(huì)失去。還有決策不能盲從，需要有慧眼，需要是引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)前端，否則就會(huì)如惠晉公司一樣?；輹x企業(yè)本身就有惠普之道：1、重視技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持在研發(fā)上的大幅投資；2、創(chuàng)立之初就倡導(dǎo)要激發(fā)員工的個(gè)人主動(dòng)性；3、為員工提供優(yōu)先入股權(quán)和利潤(rùn)分享等等，鼓勵(lì)大家分享價(jià)值來(lái)共同創(chuàng)業(yè)。但就是因?yàn)閼?zhàn)略的搖擺與不確定，持續(xù)更換CEO，不同的戰(zhàn)略決策讓公司在錯(cuò)誤的路上越走越偏，文化與技術(shù)創(chuàng)新不前，企業(yè)的凝聚力降低，惡性循環(huán)加劇。 五核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略明確。做企業(yè)不是要做到大而全，需要要某一方面找到差異化優(yōu)勢(shì)或競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略不可以朝三暮四的搖擺不定，要有揮刀斬臂的黃蓋氣魄。企業(yè)的管理做不到滿樹開花，必須要該裁剪的裁剪，該去除的去除，做必要的熵減，一味的固守在既定的軌道或?qū)I(yè)，缺乏新洞察，新思想，新管理，新技術(shù)，那就是熵增。不然即便滿樹結(jié)果而果實(shí)殘缺不一沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，失去機(jī)會(huì)也失去市場(chǎng)。 六構(gòu)建內(nèi)部熵減系統(tǒng) 內(nèi)部熵減系統(tǒng)的構(gòu)建或者說(shuō)自由整合，需要企業(yè)有催生此熵減活動(dòng)的沃土，讓熵減活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部自由生長(zhǎng)，當(dāng)然這里的熵減都是有價(jià)值的，過(guò)多的熵減也是不利的。也就說(shuō)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)局部的熵增之時(shí)，如管理效率低下，技術(shù)創(chuàng)新落后等之時(shí)，由于企業(yè)較好的激勵(lì)機(jī)制讓企業(yè)一些有智慧的人自發(fā)的來(lái)進(jìn)行改進(jìn)或變革，即進(jìn)行熵減。導(dǎo)入負(fù)熵流，企業(yè)進(jìn)行自愈式改善。故有效的激勵(lì)機(jī)制（從股權(quán)，紅利，獎(jiǎng)金進(jìn)行鼓勵(lì)），將會(huì)讓企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)有效的熵減系統(tǒng)，有效杜絕熵增，讓企業(yè)始終在有序中運(yùn)行。 總而言之，熵對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)具有兩面性的東西，它生于企業(yè)的無(wú)序混亂之中，熵增讓企業(yè)更加紊亂，發(fā)展遲緩。因此企業(yè)管理必須正確認(rèn)識(shí)熵與熵增，并科學(xué)逐一熵減，讓企業(yè)，走在開放、創(chuàng)新、融合之中的有序之路，保持耗散結(jié)構(gòu)，打破平衡狀態(tài)，為企業(yè)騰飛保駕護(hù)航。 文章來(lái)源：世界經(jīng)理人 作者：張培泉 |
