在美好的新世界中，管理者的角色應(yīng)該是消除員工面臨的障礙，讓他們能夠做好工作——好讓他們在工作上能夠滿意、得到獎勵和鼓勵。 創(chuàng)業(yè)者最難學(xué)會的事情之一就是，大多時候他們所做的最好事情就是別阻礙真正在工作的員工。這也是"微創(chuàng)管理"的核心對象。這一觀點反映了科技創(chuàng)業(yè)公司需要重新思考職業(yè)經(jīng)理人角色。這些公司常常由工程師和創(chuàng)意人員經(jīng)營，而非工商管理人士。至少在硅谷，管理正成為另一個運營部門，就像財務(wù)和銷售業(yè)務(wù)一樣，作用都是要協(xié)助肩負(fù)重任的科技和創(chuàng)意人員順利工作。 我們需要意識到，可能的風(fēng)險是，這種做法做得太過頭了，結(jié)果造成公司管理不足。有技術(shù)的管理者仍相當(dāng)重要——微創(chuàng)管理并不是完全不管理。 你聽說過軟件服務(wù)嗎?這就是管理服務(wù)。管理者為工作的員工服務(wù)。在一家公司中，沒有人比做事的員工更重要。 在美好的新世界中，管理者的角色應(yīng)該是消除員工面臨的障礙，讓他們能夠做好工作——好讓他們在工作上能夠滿意、得到獎勵和鼓勵。 當(dāng)你開始創(chuàng)辦公司時，辦公室里有六個人，每項工作都很重要。每個人都參與了每一項決策，獲得授權(quán)，每個人都是利益相關(guān)者。但是之后你又招了六個員工......然后又招了六個人……然后又是六個人...然后，你開始發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊的缺陷。你開始時找來的是一群做事的人，但是最終組織運行不暢。沒有制定優(yōu)先事項，沒有解決分歧，沒有清楚的溝通，員工們不知道制定了什么決策，或者為何制定這些決策。士氣逐漸低落——事情進(jìn)展緩慢。這很不好：在我們所處的世界里，速度就是一切。 以上就是你需要管理的跡象。不是因為員工需要老板，而是因為他們需要有人來解決妨礙他們做事的問題。管理者不是帶球進(jìn)攻者，而是保護(hù)進(jìn)攻球員以防止對手來搶球的人。 在微創(chuàng)管理中，管理者有三項主要任務(wù)：雇傭人才;培養(yǎng)和服務(wù)員工;辭退不勝任的員工。 雇傭最優(yōu)秀的員工是組建高效能、競爭力強的公司的最簡單途徑。如果你沒做好招聘工作，你將把大部分時間花在處理人員問題上，你會發(fā)現(xiàn)75%的時間都耗于解決問題上。如果你雇用到合適的員工，你可以把更多的時間投入于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和目標(biāo)設(shè)定上。管理者可以花大部分時間找到C+員工，再把他變成B-員工，或者找到A-員工，再把他變成A員工。你希望管理者將時間花在哪兒呢?答案很明顯。 第二項工作是培養(yǎng)員工。一名優(yōu)秀的管理者不會讓員工成為車輪上的齒輪，而是會讓所有的車輪一同轉(zhuǎn)動。這就需要從一開始，就向員工們提出清楚的優(yōu)先順序，明確告知公司運行狀況——制定了什么決策以及制定決策的原因。 盡管你能盡你所能招聘優(yōu)秀員工，盡力培養(yǎng)員工，但是你終究可能會犯錯。職位變動、員工不接受新任務(wù)、組織變化，你需要知道誰可以改進(jìn)，誰能力不足。管理者需要知道差異所在。如果一名B級員工有能力成為B+或者甚至A級員工，那么讓他們離職會造成高昂的成本。但如果他沒有這樣的能力，你需要盡快解決這個問題。公司會退回到平均水平。如果你有一群止步不前的B級員工，你的團(tuán)體將倒退回他們的水平。 在創(chuàng)業(yè)型組織中加入管理者一向都很困難。你最先招聘進(jìn)來的的六名員工感覺好似利益關(guān)系人，他們參與每一項決策?，F(xiàn)在你有了管理者，就讓他們更專注在自己的工作上，不要參與每一項決策。這需要信任。一名出色的管理者需要為公司營造信任的氛圍。他們需要通過溝通，并展現(xiàn)可預(yù)知的、可靠的行動來建立信任。大家不可能總是會達(dá)成共識，但管理人必須公平和坦誠——為了團(tuán)隊的利益而努力工作。最終你需要的管理者必須知道：大多數(shù)時候他們應(yīng)該要讓員工做好自己的工作，不要去妨礙他們。 |
