最近，很多民營(yíng)企業(yè)的老板，都在感慨：現(xiàn)在太難了。 因?yàn)樗麄儽澈笫浅砂偕锨У膯T工，而每個(gè)員工背后是一個(gè)家庭。 作為老板，覺(jué)得撐不下去了，就算不創(chuàng)業(yè)，其實(shí)生活也過(guò)得去。但是，一想到背后的員工，就感覺(jué)必須堅(jiān)持。 我很理解這種感受，因?yàn)槲液陀犷^有不下10次想關(guān)掉公司。 目前企業(yè)家們的中堅(jiān)力量，大多出生在60年代，70年代。大家經(jīng)歷著中國(guó)經(jīng)濟(jì)巨變，也剛好趕上人口紅利期，創(chuàng)造很多經(jīng)濟(jì)奇跡，大家?guī)缀跻宦吩陧樉持锌焖贁U(kuò)張，缺少在逆境中經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。 那么，面對(duì)逆境，在困難模式下，我們應(yīng)該做什么？ 答案是：向內(nèi)看，向內(nèi)生長(zhǎng)。為什么？ 無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是生活，或是個(gè)人發(fā)展，一路都是起起伏伏的，每個(gè)人需要累積勢(shì)能，才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，爆發(fā)能量。 即使我們沒(méi)有辦法預(yù)知未來(lái)，會(huì)遭遇黑天鵝事件，會(huì)面臨種種問(wèn)題，但我們可以把握自己，選擇讓自己更有力量，來(lái)抵御未知的一切。 我們剛好有疫情初期，在線化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，疫情這幾年，酵母這家公司也有飛速的發(fā)展和變化，今天就和大家分享已驗(yàn)證的方法，陪伴大家走過(guò)，這段注定艱難但充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)型期。 困難模式下：變化是常態(tài)，信心比黃金更珍貴 我們都知道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有周期性，經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭本身就有好有壞。這種周期性具體都到每家企業(yè)上，可能是前所未有的機(jī)遇或挑戰(zhàn)。 所以，大家要跟得上紅利期的高速發(fā)展，也要熬得過(guò)困難時(shí)期的變化無(wú)常。 而且，身處低谷時(shí)，也是個(gè)人和企業(yè)向內(nèi)觀的好機(jī)會(huì)。 再?gòu)钠髽I(yè)自身的發(fā)展規(guī)律來(lái)說(shuō)，身處不同生命周期的企業(yè)，會(huì)在發(fā)展中面對(duì)不同難題。 關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)，發(fā)展的機(jī)會(huì)隱藏在困難之中，你一旦抓住它，就是彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)，能推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入全新的發(fā)展階段。 所以，我們要認(rèn)識(shí)到：變化是常態(tài)，解決問(wèn)題之后就是發(fā)展。因?yàn)椴粩嗟亟鉀Q問(wèn)題，是提升個(gè)人能力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展最快的方式。 這時(shí)候，信心比黃金更珍貴。 因?yàn)樵谧兓?，你可能感覺(jué)自己在孤軍奮戰(zhàn)，一路全靠自己摸著石頭過(guò)河，如果心態(tài)再不好，那真的沒(méi)有什么可依靠了。 好心態(tài)，決定了你是向前走一大步，還是后退一大步。很多事情，并不需要你第一次就做得多完美，只需要一個(gè)去嘗試的人。 而對(duì)于身處商業(yè)浪潮的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有不進(jìn)則退的唯二選擇，根本沒(méi)有停住腳休息片刻的機(jī)會(huì)。 可能當(dāng)你覺(jué)得今年市場(chǎng)情況和去年沒(méi)有什么差別，覺(jué)得終于能輕松一點(diǎn)的時(shí)候，往往問(wèn)題就來(lái)了。 我們?cè)诿鎸?duì)難題時(shí)，有抱怨、崩潰的瞬間很正常，但不要讓負(fù)能量填滿(mǎn)自己的工作和生活。抱怨只會(huì)讓人眼盲心盲，看不見(jiàn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 所以，越是困難時(shí)期，我們就越要相信組織的力量。 就拿酵母自己來(lái)說(shuō)：2020年疫情初期，我們同樣面臨生死之戰(zhàn)。 因?yàn)榻湍甘亲鲎稍?xún)服務(wù)的，所以業(yè)務(wù)幾乎都在線下。因?yàn)橐咔?，所有線下課都不能再開(kāi)了，當(dāng)時(shí)有很多客戶(hù)給我打電話，說(shuō)自己很焦慮，不知道怎么辦。 剛好2003年的時(shí)候，我在阿里經(jīng)歷過(guò)“非典”的非常規(guī)戰(zhàn)役。 所以對(duì)疫情有了基本判斷：我們必須開(kāi)拓線上業(yè)務(wù)，不能繼續(xù)聚焦在線下業(yè)務(wù)，在線化轉(zhuǎn)型是趨勢(shì)，非做不可，我們只是把它提前做了而已。 但，當(dāng)時(shí)我們公司，包括我在內(nèi)，沒(méi)有人知道怎么做這件事。 那酵母是怎么做的呢？ 首先，我告訴大家在線化轉(zhuǎn)型是趨勢(shì)，我們只是提前做了。剛開(kāi)始做直播和做短視頻的時(shí)候，我坦誠(chéng)地告訴大家，我也不會(huì)做，但我們可以一起嘗試。因?yàn)樘?yáng)底下沒(méi)有新鮮事，凡事只要肯下功夫，我們一定會(huì)做成這件事。 公司員工都說(shuō)：“Cherry，我們相信你，我們想跟著你做成這件事?！?/span> 現(xiàn)在想起來(lái)也很感動(dòng)，我們一群人面對(duì)沒(méi)做過(guò)的事情，用熱情和信心，從0做起，用了一年時(shí)間，做到了全網(wǎng)粉絲百萬(wàn)。 老板必須有信心和決心，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有信心。 做創(chuàng)新業(yè)務(wù)，應(yīng)該選什么樣的人？ 老板有了信心之后，同樣沒(méi)有在線化基因的情況下，酵母這支在線化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)是怎么選出來(lái)的？ 很多人不知道，在確定要做這件事情的時(shí)候，我先給公司的合伙人打了電話，然后我們一輪一輪溝通公司里的員工，選了十位沒(méi)有帶過(guò)團(tuán)隊(duì)的員工出來(lái)，而不是在已有的管理者中挑選。 為什么我沒(méi)有挑選現(xiàn)在的管理者？因?yàn)橐呀?jīng)是管理者的人很多時(shí)候都帶著原有的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)情況下，并不是最適合做創(chuàng)新業(yè)務(wù)的人選。 今天，分享給大家，我們當(dāng)時(shí)選人的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 第一，開(kāi)放的心態(tài)。 真正開(kāi)放的人，會(huì)把別人的建議當(dāng)成是提升自己的機(jī)會(huì)，而不是認(rèn)為別人在挑戰(zhàn)自己。 你要想，別人為什么會(huì)給你建議，而不是別人在挑戰(zhàn)你。因?yàn)?，你一旦這么想，大腦就會(huì)封閉起來(lái)，之后跟你說(shuō)什么，都聽(tīng)不進(jìn)去了。 舉個(gè)例子，酵母有從大廠出來(lái)的管理者。當(dāng)我們?cè)陂_(kāi)會(huì)時(shí)，針對(duì)目前的業(yè)務(wù)情況，我們幾個(gè)合伙人都會(huì)給出建議，不開(kāi)放的管理者，就會(huì)固守之前在大廠的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們說(shuō)：現(xiàn)在不是做這件事的時(shí)候。 可能在具體業(yè)務(wù)上，老板不是最專(zhuān)業(yè)的。但老板提出這個(gè)建議和想法，一定有她的考量。 真正開(kāi)放的人，會(huì)在別人提出不同想法后，追問(wèn)6個(gè)問(wèn)題：為什么別人的想法和我不一致？你為什么會(huì)這么想？這個(gè)問(wèn)題的靈魂、骨架和血肉是什么？客戶(hù)第一是如何在她的建議中體現(xiàn)的？為什么你提出的產(chǎn)品框架不一樣？為什么你這樣設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)鏈路？ 真理越辯越明，我一直都在說(shuō)，大家想法不同很正常，那就一起交流看看，這件事應(yīng)該處理？看看誰(shuí)說(shuō)得更周全。 而不是，別人想法跟你不一樣，你就覺(jué)得受到挑戰(zhàn)，開(kāi)啟“戰(zhàn)斗”模式，把伙伴變成與你對(duì)立的那方。 第二，超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。 尤其是對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這個(gè)特質(zhì)尤其重要。在你不知道一件事情怎么做的時(shí)候，等是等不到答案的，必須有自己的深度思考，必須想盡辦法去學(xué)習(xí)和提升。 比如我們?cè)谧龆桃曨l之前，和這領(lǐng)域的頭部機(jī)構(gòu)和頭部賬號(hào)都有溝通過(guò)，包括我們寫(xiě)爆款文章和做視頻號(hào)，都是先跟頭部的企業(yè)和賬號(hào)學(xué)習(xí)，然后自己不斷研究總結(jié)，最后嘗試出來(lái)的。 而且，我作為老板，如果自己都不知道，怎么生產(chǎn)爆款視頻和文章，那我也不會(huì)要求員工一定做到。 做創(chuàng)新業(yè)務(wù)的人，必須從上到下，都是極度熱愛(ài)學(xué)習(xí)，好奇心爆棚的人。 第三，極致的客戶(hù)第一精神。 我一直說(shuō)自己是全公司最了解客戶(hù)的人，為什么？因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)初期，我和俞頭兩個(gè)人，每天堅(jiān)持跑8家客戶(hù)。 大家也都知道北京堵車(chē)很?chē)?yán)重，我和俞頭為了不遲到，會(huì)換各種交通工具。有一次，我們兩個(gè)在國(guó)貿(mào)那里，臨時(shí)坐了輛三輪的蹦蹦車(chē)，結(jié)果走到一半車(chē)頭就掉了。 就這樣老老實(shí)實(shí)地拜訪客戶(hù)，到現(xiàn)在，我們已經(jīng)累積服務(wù)了5000家客戶(hù)。也只有在和客戶(hù)的交流中，你才能知道客戶(hù)想要的是什么。 而且，當(dāng)你不知道自己該做什么時(shí)，客戶(hù)會(huì)給你答案。 酵母很多產(chǎn)品都是客戶(hù)提出需求，我們開(kāi)發(fā)。因?yàn)槲覀円婚_(kāi)始只做企業(yè)咨詢(xún)，不做企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品。 但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我們服務(wù)過(guò)的咨詢(xún)客戶(hù)，在回去落地時(shí)會(huì)面臨巨大阻力，必須要在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，想法同頻，才能推動(dòng)落地。所以我們根據(jù)企業(yè)需求，開(kāi)發(fā)了多款線上、線下課程。 《蹲馬步管理工坊》大家都很熟悉了，像是今年4月新推出的《業(yè)務(wù)型HR實(shí)訓(xùn)營(yíng)》，就是被客戶(hù)催了好久的在線課程，還有5月關(guān)于在線化轉(zhuǎn)型的課程，我們定的價(jià)格很低，我開(kāi)玩笑說(shuō)應(yīng)該是全網(wǎng)最低了，因?yàn)槲覀兙褪菫榭蛻?hù)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的。 客戶(hù)陪伴我們走過(guò)了艱難時(shí)刻，在能幫到大家的時(shí)候，我們也會(huì)盡全力去做。 所以，這次給大家上課的老師，都是酵母內(nèi)部的操盤(pán)手，是拿我們做成的經(jīng)驗(yàn)和大家分享。 第四，使命驅(qū)動(dòng)，樂(lè)觀皮實(shí)。 什么叫使命驅(qū)動(dòng)？就是他愿意為了一個(gè)目標(biāo)，沉下心來(lái)老老實(shí)實(shí)的做。任何捷徑都在暗處標(biāo)好了價(jià)，會(huì)在后面讓你付出更多。 我常常說(shuō)，我們公司的年輕人真的好，就算當(dāng)時(shí)不知道在線化轉(zhuǎn)型怎么做，但他們就很相信公司，不玻璃心，相信相信的力量。 說(shuō)干就干，而不是在還沒(méi)有做之前，懷疑這個(gè)質(zhì)疑那個(gè)。 很多事，只要你開(kāi)始做了，就成了一半，這條路行不通，不代表你失敗了，而是提醒你，該轉(zhuǎn)彎了。 現(xiàn)在，也把這句話和大家共勉。只要我們有信心，老老實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品、做好服務(wù)、好好對(duì)待員工，珍視客戶(hù)價(jià)值，就沒(méi)有過(guò)不去的冬天，沒(méi)有渡不過(guò)的難關(guān)。 信息來(lái)源：企業(yè)管理 |
