企業(yè)管理包含哪些內(nèi)容？概括起來是五個方面：計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理。 這五方面內(nèi)容是一個遞進關(guān)系，順序不能顛倒，也不能只強調(diào)一個而忽略其他。 一個好的企業(yè)管理，需要這五方面內(nèi)容協(xié)同作用，而這五項內(nèi)容的協(xié)同就是企業(yè)的系統(tǒng)能力，具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力。 01 計劃管理 計劃管理常常被人們和計劃經(jīng)濟聯(lián)系在一起，這種偏見帶來的直接后果是使管理處于無序狀態(tài)。 在對計劃本身的理解當中，大多數(shù)人都認為計劃是一組數(shù)據(jù)，是一個考核指標的指導(dǎo)文本，沒有人認真的想過，計劃本身屬于管理的一部分。 計劃管理要解決的是目標和資源之間關(guān)系是否匹配的問題。因此，計劃管理由三個關(guān)鍵元素構(gòu)成：目標、資源和兩者的匹配關(guān)系。 目標是計劃管理的基點。計劃管理也被認為是目標管理，目標管理的實現(xiàn)需要三個條件： 1.高層強有力的支持； 2.目標要能夠檢驗； 3.目標是經(jīng)過高層管理者確認的。 資源是計劃管理的對象。很多人對于計劃管理的理解多是與目標聯(lián)系在一起的，通常會以為目標是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目標實現(xiàn)的條件，要實現(xiàn)計劃，唯一的辦法是獲得資源。 目標與資源匹配是計劃管理的結(jié)果。也可以說兩者的匹配關(guān)系是衡量計劃管理好壞的標準。 當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現(xiàn);當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么是“做白日夢”，要么是浪費資源。 所以我們不必關(guān)心企業(yè)確定什么樣的目標，企業(yè)設(shè)立多大的目標，我們只需要關(guān)心是否有資源來支撐目標。 當企業(yè)高調(diào)進入國際市場的時候，是否擁有國際人才、國際渠道以及符合國際標準的產(chǎn)品呢?如果沒有這些，空有一腔鴻鵠之志也是徒勞。 02 流程管理 提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。實現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習慣：一是打破職能管理習慣；二是培養(yǎng)系統(tǒng)思維習慣；三是形成績效導(dǎo)向的企業(yè)文化。 打破職能習慣。中國企業(yè)中的職能部門很大程度上秉承古代官制沿襲下的“自利取向”而非“服務(wù)取向”。 在“自利取向”情況下，各職能部門特權(quán)膨脹，大家都只關(guān)注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制，部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯(lián)系，由此導(dǎo)致企業(yè)總體效率下降。因此，必須打破職能區(qū)隔習慣。 培養(yǎng)系統(tǒng)思維習慣。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標和時間，即：以顧客、市場需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標化。 每一件工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的標準之一。 時間作為基本坐標決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，而不是僅僅依據(jù)自己所在的部門或所處的位置。 形成績效導(dǎo)向的企業(yè)文化。形成以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保障。管理層要重視轉(zhuǎn)變員工觀念，通過讓員工理解的概念激勵每個員工參與流程再造，重視員工的建議等完成管理方式改變。 沒有這樣的文化氛圍，流程管理只能是流于形式，這也是很多企業(yè)引入流程再造不能取得成功的根本原因。 03 組織管理 權(quán)力與責任一直是管理中需要平衡的兩個方面，讓這兩個方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問題。 從古典組織理論中，我們知道組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要遵循四個基本的原則： 一是指揮統(tǒng)一，一個人只能夠有一個直接上司； 二是管理幅度，有效的管理幅度是5-6個人； 三是分工，根據(jù)權(quán)責和專業(yè)化來進行橫向與縱向分工； 四是部門化，把分工所產(chǎn)生的同一專業(yè)的員工集合于一個部門內(nèi)，由一個經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)并加以協(xié)調(diào)。 組織設(shè)計的古典原則只是想平衡權(quán)力和責任兩者之間的關(guān)系。因此實現(xiàn)組織管理需要兩個條件：專業(yè)化與分權(quán)。
專業(yè)化。專業(yè)化能夠解決很多問題，包括服務(wù)的意識、分享的可能，更重要的是，專業(yè)化能消除人們對權(quán)力的崇拜。 如果一切以專業(yè)化為標準，尊重標準和科學，人們就不會再依靠權(quán)力和職位來傳遞信息和指令。 分權(quán)。不少企業(yè)也有分權(quán)手冊，也有分權(quán)制度，但是實施起來常常走樣，原因是不能正確理解什么是分權(quán)。 分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)分配就不再能收回，而授權(quán)是可以收回的，很多人喜歡混淆分權(quán)與授權(quán)的界限。 04 戰(zhàn)略管理 企業(yè)的核心競爭力包括三個基本特征： 1.核心競爭力提供了進入多樣化市場的潛能； 2.核心競爭力應(yīng)當對顧客重視的價值作出關(guān)鍵貢獻； 3.核心競爭力應(yīng)當是競爭對手難以模仿的能力。 顯然，這三個特性都反映出核心競爭力的最關(guān)鍵要素是從顧客需求的角度定義企業(yè)的核心競爭力。 不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價值作出關(guān)鍵貢獻的能力不是核心競爭力。 核心競爭力首先應(yīng)當是深入理解和準確把握市場和顧客需求的能力。對于這一點，海爾是這么總結(jié)的：“與顧客零距離就是與競爭對手遠距離”。 核心競爭力的建立和培育對于確立企業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位和競爭實力是極為重要的。為此，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上從長計議。 企業(yè)自己需要審察經(jīng)營的業(yè)務(wù)、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術(shù)演變的發(fā)展趨勢；通過運用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，獨具慧眼地識別本企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向，并界定構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的技術(shù)，這些就是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。 因此，簡單地講，戰(zhàn)略管理就是為得到核心競爭力所做的獨特的管理努力。在企業(yè)核心競爭力要素的整合過程中，需要相關(guān)的機制與環(huán)境條件加以支持。 戰(zhàn)略管理包括：有利于學習和創(chuàng)新的組織管理機制、以團隊管理為中心的分權(quán)化扁平狀網(wǎng)絡(luò)組織、創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新激勵機制、以市場為導(dǎo)向、以顧客價值追求為中心的企業(yè)文化氛圍。 最后，是依賴既開放又相互信任的合作環(huán)境。 基于此，企業(yè)核心競爭力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢，而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如：技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。 只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能使企業(yè)獲得持續(xù)的差異競爭優(yōu)勢。 05 文化管理 《福布斯》美國富豪排行榜揭曉通常是英雄的盛典，因為進入美國富豪榜的人，他們的財富是慢慢積累起來并可以公開度量的。 而每到中國富豪榜揭曉，除了一些傳奇故事，大多都經(jīng)不住理性的推究和考量。 人們注意到了富豪與企業(yè)領(lǐng)袖的區(qū)別：單憑財富并不能成為社會的棟梁，企業(yè)領(lǐng)袖終于成為人們關(guān)注的焦點。 企業(yè)領(lǐng)袖代表著民族精神的方向，一個企業(yè)的企業(yè)文化之根源，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式和管理方式的體現(xiàn)。 企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂，也是企業(yè)的本質(zhì)特征。 隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展通常歷經(jīng)企業(yè)家個性魅力(企業(yè)家文化)―團隊個性魅力(團隊文化)―企業(yè)個性魅力(企業(yè)文化)，到最終形成社會個性魅力(競爭性文化)。 所以企業(yè)文化管理要經(jīng)歷生存目標導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向的逐步過渡，才可以保證企業(yè)能夠逐步成長。 隨著市場競爭及國際化競爭的日益激烈，中國企業(yè)正在推動著自己的企業(yè)文化向愿景導(dǎo)向的競爭性文化轉(zhuǎn)型，這其中還有相當長的路要走。 信息來源：管理在線365 本網(wǎng)編輯 何洋/整理 |
