運用領(lǐng)先的平臺和技術(shù)，就如同插上翅膀，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中振翼高飛。 數(shù)字經(jīng)濟大潮中的市場環(huán)境瞬息萬變，所有企業(yè)都希望能馭浪而行，轉(zhuǎn)型為智慧企業(yè)。 傳統(tǒng)企業(yè)積極構(gòu)想新的業(yè)務(wù)模式，新興企業(yè)不斷追尋新的商業(yè)理念，這一切都需要強大、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)運營環(huán)境，同時還要具備高度的靈活性和敏捷性，此時，誰能運用領(lǐng)先的平臺和技術(shù)，誰就如同插上了翅膀，就能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中振翼高飛。 作為全球企業(yè)管理軟件與解決方案的技術(shù)領(lǐng)袖和市場領(lǐng)導(dǎo)者，30多年來，SAP一直致力于向全球各行各業(yè)提供全面的企業(yè)級管理軟件解決方案，并且始終站在商業(yè)應(yīng)用開發(fā)的前沿，SAP云平臺（SAP Cloud Platform） 及相關(guān)的SAP數(shù)字平臺與智能技術(shù)也已成為智慧企業(yè)的賦能者。 數(shù)字平臺和智能技術(shù)真能助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是會成為企業(yè)新增添的技術(shù)噱頭？在這方面有哪些成功的例子？SAP的云平臺有哪些特征？其背后的邏輯是什么？當(dāng)外資企業(yè)日益收縮在華業(yè)務(wù)的當(dāng)下，SAP為何大張旗鼓地推行“中國加速計劃”？ 近日，《商業(yè)評論》副主編劉雪慰在2019 SAP云大會上對SAP數(shù)字平臺和智能技術(shù)事業(yè)部的兩位高管約翰·吉布森（John Gibson）和徐哲進行了專訪。 SAP數(shù)字平臺和智能技術(shù)事業(yè)部全球COE負(fù)責(zé)人約翰·吉布森在SAP供職14年，他率領(lǐng)的團隊中有許多行業(yè)頂級專家，其中不乏數(shù)據(jù)架構(gòu)專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家、分析專家、云技術(shù)專家等。 在采訪中，約翰·吉布森說他本人雖在技術(shù)領(lǐng)域任職多年，但他并不認(rèn)為自己是個技術(shù)大拿。更多時候他的關(guān)注點都是業(yè)務(wù)，是如何幫助SAP的全球客戶從技術(shù)中獲得他們想要的商業(yè)成果。 而另一位受訪者，SAP全球副總裁，大中華區(qū)數(shù)字平臺和智能技術(shù)事業(yè)部總經(jīng)理徐哲則負(fù)責(zé)SAP數(shù)字平臺和智能技術(shù)的大中國區(qū)團隊，徐哲是做咨詢顧問出身的，后來從事過銷售業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)過企業(yè)的整體經(jīng)營，在采訪中，他多次表示目前這個角色令他充滿激情。 《商業(yè)評論》：談到數(shù)字平臺和智能技術(shù)，在你們二位看來，它們對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型會起到什么樣的作用？不少企業(yè)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，很難一下子割舍所有的舊業(yè)務(wù)，SAP在助力企業(yè)轉(zhuǎn)型方面有什么可以分享的經(jīng)驗和實踐嗎？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 企業(yè)想要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須先問自己一個最基本的問題——我為什么要干這件事？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型可不是玩點酷科技那么簡單，你得給出充分的理由來說服自己為什么要轉(zhuǎn)型數(shù)字化。 強大的技術(shù)層出不窮，你就算花一輩子的時間去學(xué)習(xí)應(yīng)用它們，它們對你的業(yè)務(wù)也可能毫無作用。 所以，你必須弄明白這些強大的技術(shù)對你的意義何在？它們或許應(yīng)該成為你的業(yè)務(wù)解決方案的一部分，若是這樣，你就得考慮如何將技術(shù)嵌入你的業(yè)務(wù)流程中，總之，技術(shù)應(yīng)該用來驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)進步，而不是為技術(shù)而技術(shù)。 《商業(yè)評論》：如此說來，包括SAP的軟件和系統(tǒng)在內(nèi)的一系列新技術(shù)是不是就像現(xiàn)在中國城鎮(zhèn)化改造中的水電煤系統(tǒng)，相當(dāng)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中基礎(chǔ)建設(shè)的角色？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 非常相似。我們用了40多年來研究如何將技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，在這一領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，目前SAP在全球有430,000多家客戶，這個數(shù)字十分可觀，成功案例比比皆是。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個艱辛的旅程，我們的客戶要從A點到B點，不是撳下一個帶魔法的按鈕就能進入數(shù)字化世界，絕不可能。 SAP的任務(wù)是幫助我們的客戶識別方向和看清愿景，不同的業(yè)務(wù)有不同的速度和不同的做事方式。 你用不著搞一個龐大的技術(shù)項目，上一大堆新系統(tǒng)來實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。你可以從小處著手，一步步來，循序漸進地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行改進。 當(dāng)然，我們也有一些立竿見影的技術(shù)，但用哪一種還要根據(jù)公司的情況來確定。 《商業(yè)評論》：能打個比方具體說明一下嗎？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 當(dāng)然。很多次我們跟全球各地的客戶在一起時，他們都會表現(xiàn)出對某些新技術(shù)的惶恐。 這很像我們?nèi)コ宰灾停嚹c轆轆的你看著餐桌上擺著的上百種美食，卻不知該選哪樣，生怕自己錯過最好吃的那個。 SAP所做的就是通過流程來為你定制并選定你的“美食”，我們不會把東西一股腦兒都堆在你面前。 我們一般都會先借助設(shè)計思維來弄清楚你的需求是什么，我們到底要幫你解決什么問題，走哪條路，用哪種技術(shù)能讓我們最快到達目的地。 徐哲 SAP全球副總裁 我來補充一下。我們在大中華區(qū)做過很多場設(shè)計思維工作坊，為的是幫客戶把想法做結(jié)構(gòu)化的梳理，然后給出一些成型的步驟和遞進計劃，以此幫客戶實現(xiàn)小步創(chuàng)新，而后一步步幫他們實現(xiàn)大的轉(zhuǎn)型。 傳統(tǒng)企業(yè)很難進行顛覆式創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型，一般都是漸進迭代式的。我們會幫這些企業(yè)在盡量降低風(fēng)險的前提下，短期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值，然后鼓勵它們再做進一步的投入，一起來合作創(chuàng)新。 而對于一些互聯(lián)網(wǎng)公司，如果它們想借助更好的平臺和觸點來融入更大的生態(tài)中，則可以把自己的產(chǎn)品和服務(wù)接入SAP的平臺中，我們可以與它們在某個點上或某個行業(yè)中一起去推動顛覆式創(chuàng)新。 有很多創(chuàng)新企業(yè)在SAP的云平臺上做應(yīng)用開發(fā)，在這上面你可能看不到一丁點SAP的影子，只看到它們的應(yīng)用，但其實背后是SAP的云平臺為它們賦能來實現(xiàn)這些創(chuàng)新應(yīng)用的。 《商業(yè)評論》：在你們心目中，智慧企業(yè)或者說智能企業(yè)是個什么樣子？數(shù)據(jù)在其中扮演著什么樣的角色？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 許多搞智能的人也都在思考技術(shù)所能帶來的業(yè)務(wù)。在我看來，“智能”的意思就是“先對某些事有所了解，然后去應(yīng)用它們”，要分兩步走。 智慧企業(yè)很大程度上基于數(shù)據(jù)，若是你什么都不了解，你就什么也做不了。 所以通常我們一上來就會跟客戶討論，你們的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是什么？你們的數(shù)據(jù)是哪個領(lǐng)域的？這些數(shù)據(jù)能產(chǎn)生價值嗎？沒有可應(yīng)用的數(shù)據(jù)，智慧企業(yè)就是空中樓閣。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是所有智慧企業(yè)的基石。 徐哲 SAP全球副總裁 剛才John說數(shù)據(jù)是所有智慧企業(yè)的基石，的確如此，有了數(shù)據(jù)，我們才能做分析，才能做決策。 John的團隊有幾十位數(shù)據(jù)科學(xué)家，他們每個人都有自己擅長的行業(yè)和專業(yè)。通常，這些數(shù)據(jù)科學(xué)家會面對面地把自己的經(jīng)驗分享給客戶，幫助他們?nèi)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。 我曾接觸過一個客戶，他們搜集了每一個出廠的設(shè)備數(shù)據(jù)，電壓、震動、設(shè)備維修，卻不知道怎么去實現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值。 我們首先從商業(yè)模式上，通過設(shè)計思維幫他們?nèi)ナ崂?；然后基?span style="font-size: 14px; font-family: 宋體, SimSun; padding: 0px; margin: 0px;">SAP對不同商業(yè)環(huán)境的了解，從大的商業(yè)環(huán)境著眼，整合其他資源一起來幫助這個客戶提高運營效率，增加利潤，占領(lǐng)更多市場，甚至開啟一個新的商業(yè)模式，這才是智慧企業(yè)應(yīng)有的樣子，也是數(shù)據(jù)的價值所在。 《商業(yè)評論》：智慧企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力有什么新要求嗎？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 從我個人的經(jīng)歷來看，智慧企業(yè)要求其領(lǐng)導(dǎo)者具備更多的客戶視角，而且要更多考慮“How”（如何做），不是“What”（做什么）。 我們大多數(shù)技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)者都懂技術(shù)，對他們而言，再復(fù)雜的技術(shù)理解起來都不算難，相比之下，如何在企業(yè)中應(yīng)用這些技術(shù)才是最關(guān)鍵的。 我在全球各地開會時，總會遇到一些全球最大的客戶，他們擁有全球最大的業(yè)務(wù)，可我還是會看到他們存在的某些問題，這些問題一而再，再而三地發(fā)生。 這就是我前面說的，從A到B的旅程非常艱辛，不能光靠制定項目計劃書的人，也不能光靠執(zhí)行計劃的人，說到底起決定作用的都是一些非技術(shù)的東西，比如人們用很多年養(yǎng)成的一些做事的方式。 通常，技術(shù)變革要花三四年時間來完成，現(xiàn)在我們要求人們改變，而且是快速改變，最好三四個月就能搞定，這對組織而言是巨大的挑戰(zhàn)。 我們的很多客戶都在按照傳統(tǒng)應(yīng)用18個月的發(fā)布周期在運營，但云技術(shù)和應(yīng)用，我們現(xiàn)在每兩周就會迭代更新一次。新技術(shù)將人們帶到新時代，思考速度更快，更有創(chuàng)新能力，更加關(guān)注業(yè)務(wù)。 正因如此，我們在與一些企業(yè)合作時，不只給他們技術(shù)，告訴他們怎么做，我們還會幫助他們?nèi)绾巫约喝プ觥?/span> 對有些客戶企業(yè)，SAP只是將設(shè)計思維這一步引薦給他們，他們非常喜歡，其實我們只是幫他們打造自己的設(shè)計思維能力，我們的目的是讓客戶自己掌握這一方法論來迎接新世界。 徐哲 SAP全球副總裁 其實所有一切，人、技術(shù)和流程都是與業(yè)務(wù)相關(guān)的。當(dāng)我們談?wù)撟兏飫?chuàng)新時，你會發(fā)現(xiàn)這四個因素每個都在變，這是很難掌控的。 人的思維和想法在變，技術(shù)是大家都不了解的新技術(shù)，而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)要用到這些新技術(shù)，業(yè)務(wù)流程會發(fā)生變化，業(yè)務(wù)方向也要做調(diào)整。 所以，你很難在某個點上決定將來要怎么做，所有因素都在動態(tài)的過程中。 就像某個軟件開發(fā)，到目前為止這可能是個不錯的創(chuàng)意，但到下一個迭代，我們必須做一些調(diào)整，人、技術(shù)、流程和業(yè)務(wù)方向都要調(diào)整，這不是件容易的事。 如果是純粹的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，會好一些，一個做了30年的業(yè)務(wù)，每年的收入就這么多，要提高毛利和收入，我們有現(xiàn)成的方案就可以幫你解決。 但是，如果是轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)，就必須做新的解決方案，這時你會發(fā)現(xiàn)所有因素都在變動，這需要創(chuàng)新能力。SAP的服務(wù)和新技術(shù)正是基于對客戶業(yè)務(wù)的了解，來幫他們實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。 《商業(yè)評論》：你們二位多次提到設(shè)計思維，可以為我們的讀者解說一下嗎？設(shè)計思維為何那么重要？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 設(shè)計思維其實是對最終用戶抱有的一種同理心。你要懂最終用戶，對他們的處境感同身受。 我們許多客戶與他們的客戶（最終用戶）打交道時都會遇到一些關(guān)鍵問題，如果我們知道最終用戶是誰，他們的興奮點在哪里，痛點又在哪里，我們就有了技術(shù)應(yīng)用的配方，就能夠勝出。 我們每個人其實都是終端消費者，什么東西讓我們開心，我們就會多買一些，這很容易理解。 我們在買東西時可能會一時沖動，但當(dāng)我們每個月只有一點點預(yù)算時，就會用理性來控制自己的感性決策。 設(shè)計思維在SAP不是新鮮玩意兒，我們用了很多年積累了許多寶貴經(jīng)驗，這些經(jīng)驗為驅(qū)動我們的客戶以及他們的客戶打下了堅實的基礎(chǔ)。 《商業(yè)評論》：SAP的云平臺是業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)集成的平臺，這個云平臺會對客戶創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到什么作用？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 我在SAP云平臺已經(jīng)干了好些年了，親歷了云平臺的巨大成長，目前有超過10,000個活躍用戶在SAP云平臺上運行。 我們在SAP的應(yīng)用中用了很多新技術(shù)，像機器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)以及通過“數(shù)字機器人”實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化的RPA技術(shù)。 我們在所有應(yīng)用之間采取了通用一體化策略，用了標(biāo)準(zhǔn)的UX（User Experience Design，用戶設(shè)計體驗）。這也是SAP的策略。所有這些技術(shù)在我們的云平臺上都是現(xiàn)成的。我們雖是SAP的云平臺，但也可以用它來驅(qū)動云端應(yīng)用的創(chuàng)新。 這種組合對SAP業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來說十分關(guān)鍵。我們可以將自己現(xiàn)成的應(yīng)用給客戶，使其能夠基于SAP系統(tǒng)，快速擴展、快速創(chuàng)新他們自己的上層。 假設(shè)你是SAP的客戶，你可以在我們的云平臺上運行自己的ERP，你的ERP也許已經(jīng)用了10年了，但我們不會一下子對你的整個系統(tǒng)做徹底更新，而是只在云平臺上對其進行擴展，創(chuàng)建一些小的應(yīng)用程序用于創(chuàng)新就可以了。 這個工作一周內(nèi)就能完成，不用等上一年。這個方式很受我們的客戶歡迎，使用我們平臺的人目前十分踴躍，相當(dāng)數(shù)量的客戶已經(jīng)習(xí)慣了用這些套件來開發(fā)應(yīng)用。 徐哲 SAP全球副總裁 John的意思是SAP云平臺在幫助客戶創(chuàng)新方面有三種方式。 第一，如果客戶是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，你要是有問題，那么SAP也有解決方案，我們就把方案給你，幫你解決問題，我們還會經(jīng)常邀請咨詢公司和其他合作伙伴一起來做。 但是現(xiàn)在通常碰到的問題是，不管是客戶還是SAP，往前走的路或業(yè)務(wù)模式都還在探索當(dāng)中，所以我們就有了第二種方式，是跟客戶一起去探索和創(chuàng)新，去實現(xiàn)未來的業(yè)務(wù)價值。 在這個過程中，需要很多創(chuàng)新想法、創(chuàng)新工具、合作推廣的模式，相對來說比以前更復(fù)雜，風(fēng)險更大，所以我們會采用設(shè)計思維和漸進式創(chuàng)新模式，這也是為了幫客戶在現(xiàn)有模式下實現(xiàn)漸進的迭代式創(chuàng)新。 還有第三種，就是顛覆式創(chuàng)新，前面我也講過，如果客戶原本的業(yè)務(wù)模式就是顛覆式的，比如做車聯(lián)網(wǎng)的，要實現(xiàn)車生態(tài)，那我們也會把SAP對行業(yè)知識和技術(shù)的了解與客戶共享，一起合作，用創(chuàng)新去驅(qū)動市場。 《商業(yè)評論》：SAP云平臺在助力客戶創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面有成功實踐的例子嗎？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 有很多。我本人最喜歡的是與殼牌公司（Shell）合作的一個例子。我們乘飛機等候起飛時，常常從舷窗看到停機坪有人給飛機加油。 很多加油人員是通過紙質(zhì)的文書系統(tǒng)來獲悉他們要做的事，做完之后再在紙上做記錄，這些數(shù)據(jù)要花24?48小時才能傳送到供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 乘飛機的人都希望飛機的加油系統(tǒng)安全有保障，不要出現(xiàn)斷油的情況。 于是，我們就與殼牌一起，嘗試加快這些數(shù)據(jù)傳送到供應(yīng)鏈的速度。我們?yōu)橥C坪的加油人員發(fā)明了一個很簡單的應(yīng)用，使他們能更便捷地讀取數(shù)據(jù)和輸入數(shù)據(jù)，而且可以讓數(shù)據(jù)即時傳送到供應(yīng)鏈中。 這個項目沒花多長時間就做成了。我們設(shè)計了一個簡單的移動應(yīng)用，任何人任何時候都能操作，這個應(yīng)用是專門用在戶外的，因為有的地方停機坪地面溫度超過40度，而在加拿大的某些地方停機坪地面溫度可能會低至零下40度，有了這款應(yīng)用，什么惡劣條件都不耽誤數(shù)據(jù)傳輸。 這是一個快速創(chuàng)新的小例子，這種例子SAP有成百上千個。 徐哲 SAP全球副總裁 John的例子很有說服力。SAP的云平臺是一個PaaS（Platform-as-a-Service），即平臺服務(wù)，上面有很多應(yīng)用接口，包括大數(shù)據(jù)、對移動應(yīng)用的開發(fā)、機器學(xué)習(xí)，等等。 SAP已經(jīng)把這些嵌入到我們自己的應(yīng)用當(dāng)中了，但是對于其他客戶或軟件開發(fā)商，他們可以用這些平臺能力去開發(fā)智能應(yīng)用。 John舉的飛機加油的例子，從前端與系統(tǒng)的聯(lián)動和對接，到跟后面的供應(yīng)鏈和航油供應(yīng)商的對接，全程實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾娮踊妥詣踊褪?span style="font-size: 14px; font-family: 宋體, SimSun; padding: 0px; margin: 0px;">SAP云平臺為企業(yè)賦能的例子。 從這個例子，我們可以看到SAP云平臺是一個互聯(lián)、互通、對接和賦能的平臺，這個平臺可以幫企業(yè)打造創(chuàng)新能力，對接不同的創(chuàng)新應(yīng)用，甚至對接一些開源或開放應(yīng)用。 《商業(yè)評論》：作為SAP全球團隊的一員，你與中國客戶接觸下來對他們的印象如何？《商業(yè)評論》作為中國領(lǐng)先的商業(yè)媒體，擁有成千上萬名受眾，他們中有企業(yè)家，還有企業(yè)高管，其中不乏SAP的現(xiàn)有客戶和潛在客戶，你想對他們說點什么呢？ John Gibson SAP P&T 全球COE負(fù)責(zé)人 我每年都會去全球各地拜訪客戶，像中國及其周邊國家，還有歐洲、中東，美國??每次來中國我都很興奮，與中國客戶一起工作，那種感覺也棒極了。 他們都非常聰明，懂技術(shù)，而且特別熱愛新技術(shù)。聰明好學(xué)的客戶加上SAP的經(jīng)驗和技術(shù)，這是一個多美妙的組合啊。 中國客戶另一個令我印象至深的特點是，他們的執(zhí)行力很強，他們堅定地前行，而且知道自己要干什么。這與我們的風(fēng)格很契合，我們也想干事，也想助力客戶共同成長。 Andrew（徐哲）經(jīng)常跟我說，要多給中國市場分派些資源，要多來中國走走看看。這不，我就照做了，這次云大會我們召集了SAP全球最優(yōu)秀的資源來中國，與中國一些頂級的客戶互動，看看如何能幫到他們。 我希望《商業(yè)評論》的讀者至少知道SAP現(xiàn)在在做什么，將來要做什么。全球絕大多數(shù)大企業(yè)都在用SAP軟件，貴刊的讀者企業(yè)十有八九也在用，我們很高興與大家交流，為大家提供咨詢服務(wù)。 《商業(yè)評論》：近年許多在華的外資企業(yè)出于各種原因紛紛采取了收縮戰(zhàn)略，而SAP卻在今年啟動了“中國加速計劃”，相比之下，這個計劃顯得格外耐人尋味，能否跟我們說說這個計劃的意義何在？前景如何？ 徐哲 SAP全球副總裁 SAP的CEO孟鼎銘（Bill McDermott）常說中國是SAP的第二故鄉(xiāng)。我們大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟（Mark Gibbs）也總提到“中國速度”，事實也是如此。 在中國，各種事物的更新迭代簡直太快了。坦白地講，我們?nèi)虻乃俣榷几簧现袊俣?，所?span style="font-size: 14px; font-family: 宋體, SimSun; padding: 0px; margin: 0px;">SAP才擬定了“中國加速計劃”。 SAP增加了對中國業(yè)務(wù)的投入，包括人員、辦公設(shè)施。未來你會看到SAP將在中國中部、西部和北部開設(shè)更多的辦公室，招聘更多當(dāng)?shù)厝瞬拧?/span> SAP中國研究院是僅次于SAP德國總部研究院之外的全球第二大研發(fā)中心，今后中國開發(fā)的很多應(yīng)用在服務(wù)更多中國客戶的同時，還將輸出給全球各地的客戶。 《商業(yè)評論》：根據(jù)你的行業(yè)經(jīng)驗和洞察，請你預(yù)測一下接下來的行業(yè)發(fā)展趨勢會如何？企業(yè)要想在這波趨勢中生存發(fā)展，需要具備什么關(guān)鍵能力？SAP又將如何馭浪而行呢？ 徐哲 SAP全球副總裁 我從軟件行業(yè)和SAP自身兩個層面來說吧。首先，過去十年，人們看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一些To C業(yè)務(wù)的泡沫化成長，其市場份額和增長之快令人震驚。 但近兩年人們也看到To C的紅利在中國已經(jīng)被消耗得差不多了，企業(yè)更多轉(zhuǎn)向To B。如果我們?nèi)タ疵绹推渌墒焓袌?，將會發(fā)現(xiàn)它們的To B業(yè)務(wù)一直非常大。 SAP是一個專注于To B業(yè)務(wù)的公司，或者叫To B To C，我們最近接觸到的一些客戶就是面向最終用戶的。這是我看到的大趨勢。 再從SAP自身發(fā)展趨勢來說，云肯定是我們的大方向。當(dāng)然SAP一些傳統(tǒng)上比較強的主干業(yè)務(wù)也會加速向云端進軍。我們在中國上線的云平臺就是來支撐這些上層應(yīng)用的。 SAP絕不是一個純粹的工具或技術(shù)型公司，也不想做只依賴技術(shù)的公司。很多好技術(shù)，如果應(yīng)用不好，是無法幫我們客戶和我們自己實現(xiàn)價值的。 像AI和區(qū)塊鏈，最重要是要在行業(yè)中找到好的應(yīng)用場景來實現(xiàn)其價值，而這也是最難的。SAP一直在為此努力，只有幫客戶實現(xiàn)了價值，我們自己才能實現(xiàn)價值。 所以，無論大趨勢走向如何，也無論公司方向如何，最根本的能力還是要能幫助客戶企業(yè)更高效地提升業(yè)務(wù)，如此才能實現(xiàn)共贏。 文章來源：世界經(jīng)理人 作者：劉雪慰 |
